Privatumo Politika
Galiojimo data: 2025-09-01
Ši privatumo politika paaiškina, kaip Scavero tvarko asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje https://scavero.lt, naudojatės mūsų paslaugomis (AI chatbotų ir AI agentų kūrimas, integracija, diegimas,konsultacija , palaikymas ir priežiūra) ar bendraujate su mumis kitais kanalais. Tvarkydami asmens duomenis laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (Reglamentas (ES) 2016/679) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų, įskaitant Elektroninių ryšių įstatymą ir kitus taikomus teisės aktus.
1. Duomenų valdytojas
– Pavadinimas: Scavero
– Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237, Vilnius, Lietuva
– El. paštas bendriems klausimams: [email protected]
– Tel.: +370 672 66072
– Svetainė: https://scavero.lt
2. Kokius asmens duomenis renkame
Priklausomai nuo Jūsų santykio su mumis ir naudojamų paslaugų, galime rinkti šiuos duomenis:
– Kontaktinė informacija: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris.
– Įmonės duomenys: įmonės pavadinimas, pareigos, veiklos sektorius (jei pateikiami).
– Mokėjimo informacija: mokėjimo būdas, pavedimo duomenys, sąskaitų informacija (jei apmokate už paslaugas; pilnų mokėjimo kortelių duomenų nerenkame ir saugome tik tiek, kiek būtina atsiskaitymui per pasirinktus mokėjimų tiekėjus).
– Techninė ir naudojimo informacija: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, įrenginio informacija, prisijungimo datos ir laikas, puslapių peržiūros, slapukai ir panašios technologijos, sistemos žurnalai (serverio logai).
– Komunikacijos duomenys: užklausos, susirašinėjimas el. paštu ar telefonu, žinutės per kontaktų formas, pokalbių istorijos su AI chatbotais ir AI agentais (įskaitant įrašus, reikalingus diegimui, diagnostikai ir palaikymui).
– Duomenys iš viešų šaltinių arba trečiųjų šalių: pavyzdžiui, Jūsų įmonės kontaktai, pareigos (kai tai susiję su B2B bendravimu ir teisėtai prieinama informacija).
Specialių kategorijų duomenų (pvz., sveikatos, politinių pažiūrų, religinių įsitikinimų) prašome neteikti. Jei dėl paslaugos specifikos tokie duomenys vis dėlto būtų būtini, apie tai informuosime atskirai ir užtikrinsime atitinkamas apsaugos priemones bei teisinį pagrindą.
3. Kaip naudojame duomenis ir teisiniai pagrindai
Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais ir šiais teisiniais pagrindais:
– Paslaugų teikimas ir priežiūra (sutarties sudarymas ir vykdymas; GDPR 6 str. 1 d. b p.): AI sprendimų kūrimas, diegimas, integracija, palaikymas, incidentų ir klaidų šalinimas.
– Užsakymų vykdymas, sutarčių ir projektų valdymas (sutartis; GDPR 6 str. 1 d. b p.).
– Klientų aptarnavimas ir komunikacija (sutartis ir/ar teisėtas interesas; GDPR 6 str. 1 d. b ir f p.): atsakymai į užklausas, techninė pagalba, administraciniai pranešimai, atnaujinimai, sąskaitų pateikimas.
– Paslaugų tobulinimas, kokybės ir našumo analizė (teisėtas interesas; GDPR 6 str. 1 d. f p.): paslaugų naudojimo analizė, sistemų optimizavimas ir saugumo užtikrinimas. Analitiniai slapukai naudojami tik gavus sutikimą (jei taikoma).
– Teisinių įsipareigojimų vykdymas (teisinė prievolė; GDPR 6 str. 1 d. c p.): buhalterinė apskaita, mokesčių reikalavimai, įrašų saugojimas ir teisės aktuose nustatytos prievolės.
– Tiesioginė rinkodara (sutikimas; GDPR 6 str. 1 d. a p. ir Elektroninių ryšių įstatymas): naujienlaiškiai, pasiūlymai ir kvietimai į renginius – tik gavus aiškų Jūsų sutikimą. Jūs galite bet kada atsisakyti rinkodaros.
– Teisių gynimas ir interesų apsauga (teisėtas interesas; GDPR 6 str. 1 d. f p.): pretenzijų, ginčų prevencija ir valdymas, mūsų teisių ir informacinių sistemų apsauga.
4. Slapukai ir panašios technologijos
– Naudojame būtinuosius (funkcinius) slapukus, kad svetainė veiktų techniškai ir būtų saugi.
– Analitiniai ir (jei taikoma) rinkodariniai slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti ar pakeisti.
– Slapukus galite valdyti savo naršyklės nustatymuose (blokavimas, ištrynimas). Atminkite, kad išjungus tam tikrus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti.
– Elgiamės pagal ES e. privatumo taisykles (Direktyva 2002/58/EB su pakeitimais) ir Lietuvos Elektroninių ryšių įstatymą.
5. Duomenų šaltiniai
– Duomenis gauname tiesiogiai iš Jūsų (pateikus užklausą, sudarant sutartį, naudojantis mūsų paslaugomis ar bendraujant su mūsų AI sprendimais).
– Duomenis taip pat gali pateikti Jūsų darbdavys (B2B santykiai) arba gauti iš viešai prieinamų šaltinių, kai tai teisėta ir reikalinga B2B komunikacijai.
– Techniniai duomenys generuojami automatiškai, Jums naudojantis mūsų svetaine ar paslaugomis.
6. Duomenų gavėjai ir trečiosios šalys
Priklausomai nuo konkretaus projekto ir techninės architektūros, Jūsų duomenis galime perduoti šių kategorijų gavėjams, kiek tai būtina tikslams pasiekti:
– IT infrastruktūros ir hostingo paslaugų teikėjai (serveriai, debesijos paslaugos, el. pašto paslaugos).
– AI modelių ir platformų tiekėjai bei įrankiai, naudojami AI chatbotų/agentų kūrimui, integracijai ir veikimui.
– Analitikos ir paslaugų veikimo stebėsenos paslaugų teikėjai (naudojami tik su sutikimu, jei renkami analitiniai slapukai).
– Mokėjimų paslaugų teikėjai ir bankai (jei atliekami mokėjimai už paslaugas).
– Ryšių kanalų ir klientų aptarnavimo sprendimų teikėjai (el. laiškų, pranešimų, kontaktų valdymo sistemos).
– Teisiniai, audito, finansiniai patarėjai ir konsultantai (kai būtina teisių ir interesų apsaugai).
– Valstybinės institucijos ir priežiūros institucijos, kai to reikalauja įstatymai.
Visi pasitelkti duomenų tvarkytojai veikia pagal mūsų nurodymus ir sutartis, užtikrinančias duomenų apsaugą (GDPR 28 str.). Kai trečioji šalis veikia kaip savarankiškas duomenų valdytojas (pvz., mokėjimų tiekėjas), jos tvarkymas vyksta pagal tos trečiosios šalies privatumo politiką.
7. Duomenų perdavimas už EEE ribų
Jei duomenys perduodami už Europos Ekonominės Erdvės ribų (pvz., kai naudojami tarptautiniai debesijos ar AI paslaugų teikėjai), užtikriname vieną ar kelias šias apsaugas:
– Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo;
– Standartinės sutarčių sąlygos (SCC);
– Papildomos techninės ir organizacinės priemonės (šifravimas, pseudonimizavimas, prieigos kontrolė).
Informaciją apie taikomas perdavimo apsaugas pateiksime pareikalavus.
8. Saugojimo terminai
Duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslams pasiekti ar įstatymų reikalavimams įvykdyti:
– Sutartiniai ir projekto duomenys: sutarties galiojimo laikotarpiu ir iki 10 metų po jos pabaigos (ieškinio senaties ir teisinių reikalavimų tikslais).
– Apskaitos dokumentai (pvz., sąskaitos): 10 metų pagal teisės aktus.
– Užklausos ir bendravimo istorija: iki 24 mėn., jei nepereinama į sutartinius santykius, nebent reikalinga ilgiau teisėtam interesui pagrįsti.
– Techniniai žurnalai (serverio logai, saugumo įvykiai): paprastai iki 12 mėn., nebent reikalinga ilgesnė saugojimo trukmė saugumo ir incidentų tyrimo tikslais.
– Analitiniai duomenys iš slapukų: pagal sutikimo galiojimą ir (ar) iki 26 mėn., jei taikoma.
– Tiesioginė rinkodara: iki atšauksite sutikimą arba po 24 mėn. neveiklos, atsižvelgiant į anksčiau įvykusius sąveikos veiksmus.
Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, duomenys ištrinami arba anonimizuojami.
9. Saugumas
Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar neteisėtos prieigos, įskaitant prieigos valdymą, šifravimą, atsargines kopijas, testavimo aplinkų atskyrimą ir personalo konfidencialumo įsipareigojimus. Jei įvyktų asmens duomenų saugumo pažeidimas, laikysimės GDPR pranešimo reikalavimų ir, kai būtina, informuosime Jus bei Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją per 72 val.
10. Jūsų teisės
Jums priklauso šios teisės pagal GDPR:
– Teisė susipažinti su savo duomenimis.
– Teisė ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
– Teisė reikalauti ištrinti duomenis (kai taikoma).
– Teisė apriboti duomenų tvarkymą (kai taikoma).
– Teisė į duomenų perkeliamumą (kai tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi ir vykdomas automatizuotomis priemonėmis).
– Teisė nesutikti su tvarkymu, įskaitant tvarkymą teisėto intereso pagrindu ir tiesioginę rinkodarą (įskaitant profiliavimą, kiek jis susijęs su tiesiogine rinkodara).
– Teisė bet kada atšaukti sutikimą, nedarant poveikio sutikimu pagrįsto tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo.
Skundas priežiūros institucijai:
– Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
– Adresas: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
– El. paštas: [email protected]
– Tel.: +370 5 271 2804, +370 5 279 1445
– Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt
Visada rekomenduojame pirmiausia kreiptis į mus – stengsimės išspręsti Jūsų klausimus operatyviai.
11. Automatizuotas sprendimų priėmimas ir profiliavimas
Mūsų AI chatbotai ir AI agentai generuoja automatizuotus atsakymus siekiant suteikti informaciją ar pagalbą. Šis tvarkymas paprastai nesukelia teisinius padarinius sukeliančių ar panašiai reikšmingų poveikių Jums (GDPR 22 str.). Jei konkrečiu atveju būtų vykdomas automatizuotas sprendimų priėmimas, galintis sukelti reikšmingą poveikį, apie tai informuosime atskirai ir užtikrinsime taikytinas apsaugas, įskaitant Jūsų teisę gauti žmogaus įsikišimą, išreikšti savo nuomonę ir ginčyti sprendimą.
12. Vaikų duomenys
Mūsų paslaugos nėra skirtos vaikams. Jei paslaugos būtų teikiamos informacinės visuomenės paslaugų kontekste vaikams Lietuvoje, vaikui iki 14 metų būtinas tėvų ar globėjų sutikimas (kai sutikimas yra tvarkymo pagrindas). Jei sužinosime, kad netyčia surinkome vaikų duomenis be reikiamo sutikimo, tokius duomenis ištrinsime.
13. Kaip pasinaudoti teisėmis
Prašymus dėl teisių galite teikti:
– El. paštu: [email protected]
– Paštu: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237, Vilnius, Lietuva
– Telefonu: +370 672 66072
Atsakysime per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo. Sudėtingiems ar daug prašymų apimantiems atvejams šis terminas gali būti pratęstas dar iki 2 mėnesių, apie tai Jus informavus. Siekdami apsaugoti Jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
14. Asmuo, atsakingas už duomenų apsaugą
Oficialus duomenų apsaugos pareigūnas nėra paskirtas. Privatumo klausimais galite kreiptis:
– Atsakingas asmuo už duomenų apsaugą: [email protected]
– Bendrieji kontaktai: [email protected], +370 672 66072
15. Tiesioginė rinkodara ir el. komunikacija
– Tiesioginę rinkodarą (pvz., naujienlaiškius) teiksime tik gavę Jūsų aiškų sutikimą. Sutikimą galite atšaukti kiekviename pranešime esančia nuoroda arba susisiekę su mumis.
– Jei esate mūsų klientas, galime teikti informaciją apie panašias paslaugas laikydamiesi taikomų teisės aktų reikalavimų ir suteikdami aiškią atsisakymo galimybę.
16. AI paslaugų specifika
– Jūsų pateiktas turinys pokalbiuose su AI chatbotais/agentais gali būti tvarkomas, siekiant sugeneruoti atsakymus, gerinti modelių kokybę projekto ribose, atlikti diagnostiką, užtikrinti saugumą ir našumą.
– Priklausomai nuo sprendimo, dalis duomenų gali būti perduodama AI platformų paslaugų teikėjams kaip duomenų tvarkytojams ar (retais atvejais) savarankiškiems valdytojams. Tokiais atvejais taikysime duomenų minimizavimą, prieigos kontrolę ir (kai įmanoma) anonimizavimą/pseudonimizavimą.
– Prašome neteikti jautrios informacijos, nebent ji būtina konkrečiam sprendimui ir yra atitinkamai apsaugota bei teisiškai pagrįsta.
17. Politikos atnaujinimai
Ši privatumo politika gali būti atnaujinama siekiant atspindėti teisės aktų pokyčius ar mūsų paslaugų pakeitimus. Esminiai pakeitimai įsigalios nuo jų paskelbimo mūsų svetainėje datos, o apie reikšmingus pakeitimus informuosime papildomai (pvz., el. paštu ar pranešimu svetainėje).
Teisinė nuoroda: Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (Reglamentas (ES) 2016/679): https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
Jei turite klausimų dėl šios politikos ar savo asmens duomenų tvarkymo, kreipkitės į mus: [email protected], +370 672 66072